審視時代浪潮，洞察客戶需求，探尋直達美好的服務之道，2022年，綠都智慧服務啟動“以誠筑家 美好服務”專項行動，通過服務專業提升、全齡業主關懷、社區文化建設三個層面，全面提升服務力，加溫情感力，締造更暢然、歡樂、和諧的社區。      

回望2022上半年的攜手時光，綠都智慧服務在“全齡業主關懷”方面，與業主們分享了無數溫暖的點滴。在“社區文化建設”上，綠都以“健康、友鄰、公益”理念為核心，于春節、端午、兒童節等節日為業主精心籌備歡樂活動；時值暑期，傳承國風并推行家校共育理念的童軍營正如火如荼開展；在不久之后的金秋，達人秀、中秋系列活動等也將接踵而至。

在為業主呈上驚喜與歡暢的同時，綠都智慧服務深知，服務專業度是美好社區的原點、灌溉社區生命力的養分。因此，“以誠筑家 美好服務”專項行動以“關注居住體驗，重視客戶感受”為服務標尺，始終不輟地打磨提升專業水平，通過“都享升級5.0”為社區煥發新的生命力之光，同時更以客戶需求為依據，落地一系列的社區生活體驗提升工作。

舒適清潔的家，是一切歡樂溫情生衍的土壤。因此在基礎服務提升的眾多事項中，環境整潔優化成為本次專項行動的首要任務。

 入戶門是家庭清潔時極易忽略的位置，且個人清潔效果較差，那么就交由綠都代勞吧！                                                                          

讓防污染地毯成為社區里的標準化配置，保持垃圾桶和周邊地面潔凈無異味。

臟污及時清洗，破損及時更換，細節處驚喜提升——如在垃圾桶上方設置拉繩，衛生與美觀二者兼得。 

 提高園區主干道及地下停車場清洗頻次，循環作業，清潔成果看得見！

消除隱患，保障生活有序無憂，靜好的歲月不容半點疏忽。

 吸取2021年防汛抗災經驗教訓，綠都各項目積極開展防汛工作籌備。查驗設備設施功能，防汛物資儲備，團隊防汛演練實操，針對往年出現的問題進行預排查，未雨綢繆，確保項目自身具備強大的自然災害防御能力。

及時反映，提前預防，電梯困人演練中，員工們學習并宣傳電梯安全知識宣傳，實踐體驗客戶情緒安撫、現場搜尋等專業救援措施。

規范業主文明乘梯，降低電梯困人故障率，提升維修及時率，從根本上解決問題。減少事故發生概率。

杜絕設備“罷工”，只留方便與安全。工作人員們常態化檢測，并提升設備功能：提升門禁、停車系統、監控設備維修及時率及停車系統抬桿速度及通行率；保障監控視頻完整，保存時限30天。

便攜不只有高效的含義，在綠都社區中，便捷更是以專業、貼心、前置的服務，為業主帶來的順暢生活體驗。

響應及時、快速處理，入戶維修真正做到急修15分鐘內到達現場，一般維修不超過30分鐘；小問題1小時解決，大問題24小時完成。

房修工程師入戶主動檢修；提前消除居家生活可能發生的問題，用更專業的技術和更懂業主的心，真正為愛家保駕護航。

暢通反饋渠道，高效處理問題，400熱線統一響鈴5秒內接聽，因占線導致未接聽的電話30分鐘內回復，讓“時刻在線”給與業主更多安全感。

以誠筑家，是綠都堅定初心的服務承諾，也是綠都以客戶為中心的行動準繩。深研生活，傾聽心聲，外延服務邊界，“以誠筑家 美好服務”專項行動將持續發力，為業主帶來更多美好生活體驗。 

更多專項服務動作與精彩社區活動即將為美好而來，敬請期待。