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              720防汛特輯(一)|我愿做一束微光 傳遞愛與希望
              發稿時間:2021-07-29 17:53:22 來源:綠都物業 瀏覽次數:-

              近日,受強降雨影響,河南多地出現嚴重洪災。

              為應對突如其來的挑戰,

              綠都物業迅速成立防汛應急小組,

              攻堅克難,齊心抗汛。

              全體綠都人全力以赴,確保業主生命財產安全。


              01

              聞“汛”而動  無懼風雨為家護航


              “快一點,小區居民的損失就小一點,安全就多一點?!?/span>


              圖片    

              |實拍圖 

              7月20日下午6點左右,剛剛入職鄭州綠都紫荊華庭和園兩個月的客服管家吳廣,接到業主反饋,說自己家儲藏室出現漏水,他把業主的事當成自己的事來處理,因擔心業主戶內損失,緊急聯系業主盡快到儲藏室開門,并和業主一起清理室內積水,查看室內情況,最終將室內的積水清理完,并且將業主的物品進行快速轉移,最大程度減少了業主的損失。


              由于水量較大,吳廣抱著沙袋堵在單元門口,以防止積水進入電梯,影響電梯正常使用,等到所有工作做完,已經凌晨兩點多,現場基本穩定后,吳廣認真地把現場工作交接給值守夜班的同事,吳廣也以身體力行,為業主構筑起一道安全與責任的“保護墻”,保障了住戶的財產安全。


              02

              乘風破浪娘子軍 打贏防汛保衛戰


              7月19日預警有連續降雨,隨著雨水增多導致新鄉綠都楓景上東小區停水停電,為保障老人、孕婦、有困難的業主基本生活需求,客服團隊每日爬樓給業主們送水、送物資。送到兩腿打顫發軟他們依然堅持。因為客服管家們持續三天堅守崗位為大家分發物資,小區無一業主餓到肚子。


              現場擔心地庫被泡,工作人員組織業主將車挪到地面,為使園區內放置更多的車輛,最大限度減少業主的損失,她們站在雨里想方設法地聯系業主挪車。

              24日公區電恢復正常,客服管家們因擔心業主戶內跑水,她們逐戶將未在家的業主的水閥門關閉,直至凌晨4點... ...


              圖片    

              |實拍圖 

              客服管家李榮榮家里兩個女兒高燒不退,愛人在外地,只有婆婆在家里看著孩子,李榮榮只有在凌晨忙完以后,匆匆回家看看孩子,給老人孩子接點水送點吃的,就又匆匆的返回項目。


              客服管家苗杏杏愛人也在工作中,家里兩個老人身體本就不好,需要照顧。為了緩解公公婆婆的壓力,苗杏杏把家里年齡比較大點的孩子給自己母親送去,前腳送去,后腳娘家在北環就受了災。娘家受災,婆家回不去,在這樣的情況下她和其他同事一樣奮戰了一周。


              客服管家王迪從暴雨開始,跟著秩序抬沙袋、跟著保潔掃雨水、跟著維修堵漏......給業主送物資上上下下樓梯已經不知道走了多少路,家處彩虹橋,女兒還發著燒,衛河邊已是重災區,王迪的愛人已奔赴一線支援抗洪,就連孩子爺爺也到村莊抗洪一線去了。只剩下孩子奶奶帶著兩個孩子,住在還未被淹沒的二樓上了。就這樣王迪含淚在小區防汛一線堅持了一周。

              ... ...

              這支客服管家團隊有著娘子軍般堅毅、吃苦、勇往直前的精神。暴雨過后,看到期盼已久的晴空萬里,這支娘子軍隊伍露出了久違的笑容!


              03

              齊心合力的堅守,抵擋暴雨的侵襲


              面對近日持續不停的強降雨,新鄉綠都城部分地下室出現漏水,業主因困在外地,無法回來,無法查找原因和補漏??头鞴軓埢哿?、外勤專員李茂、綜合主管賈玲玲、客服前臺王文彥等人員,赤腳淌水連軸轉,即使手腳紅腫、流血、引起小腿腫脹,僅簡單的泡熱水消毒后立即投入到抗汛工作中。


              圖片    

              |實拍圖 

              經過物業全員有序配合,大家一遍遍的掃水、合水、提水、倒水,將距離污水泵有幾十米的污水推入井中。暴雨造成商戶二樓平臺排水不及,部分商鋪出現積水,為了避免平臺積水嚴重,物業人員多次上平臺疏通,盡可能地減少商鋪損失。


              04

              有求必應,一心為業主解困憂


              7月20日晚上23點10分,鄭州紫荊華庭晴園客服管家張麗接到5號樓一位女業主電話,說自己家孩子在家中不慎磕傷,流血嚴重,自己一個人帶著2個孩子,照顧不過來,現在需要去醫院,所以尋求幫助。


              圖片

              |實拍圖 

              因當天暴雨,物業服務中心全員在崗待命,所以安排人員進行輪流值班。接電話的時候,張麗和侯俊超屬于休息時間,但接到業主的反饋后,他們第一時間趕去業主家,侯俊超直接抱起受傷的孩子,和張麗及女業主冒著大雨,蹚著深到大腿的積水,將孩子及時送到黃科大附屬醫院進行治療。


              女業主家中還有一個3歲的寶寶,張麗通知孫瑞雪把業主家另外一個寶寶帶到物業服務中心進行照顧;小朋友到物業中心后,正要輪班休息的管家劉俊虹把他一直抱在懷里,哄著孩子入睡。


              05

              人如其名,一股闖勁,恒心執著為業主


              鄭州綠都褐石街區工程維修員牛志恒,在暴雨來臨時,本不該值班的他卻選擇主動承擔,頂著狂風暴雨一遍遍的巡查園區,奔赴在搶險第一線。他不顧惡臭難聞的淤泥,趴在地上徒手清理下水口,跳進排污井,保證排污泵正常運轉。